A través de la línea de trabajo «IPS inclusivo» se entregó material para las personas con discapacidad visual, pertenecientes asociación de «Amigos del limitado visual» a través de esta linea el IPS incorpora mecanismos que permitan entregar un adecuado servicio a usuarios y usuarias en situación de discapacidad.

Además del material entregado en Braille, el IPS ha incorporado un sistema de videointerpretación para atender a personas en situación de discapacidad auditiva y, así, entregarles información y facilitarles el acceso a trámites de seguridad social, como otros servicios del estado.

En la Región del Biobío las sucursales que cuentan con este sistema de videointerpretación son Concepción, Chillán y Los Ángeles.